O mercado digital continua crescendo rapidamente e, consequentemente, empresas que atuam com produtos digitais, cursos online e plataformas educacionais expandem suas equipes para atender à crescente demanda. Nesse contexto, a Kiwify se destaca como uma das plataformas brasileiras que mais crescem no setor de infoprodutos e vendas online.
A empresa oferece uma plataforma que permite que qualquer pessoa crie, hospede e venda cursos online, o que possibilita que especialistas transformem conhecimento em produtos digitais escaláveis. Além disso, a startup recebeu aceleração da Y Combinator, uma das incubadoras mais importantes do Vale do Silício.
Atualmente, a empresa possui cerca de 180 colaboradores, e novos profissionais continuam sendo contratados para apoiar o crescimento da plataforma. Por esse motivo, a Kiwify abriu novas oportunidades em diferentes áreas, incluindo Customer Success e produção audiovisual.
Essas oportunidades representam caminhos interessantes para profissionais que desejam trabalhar em tecnologia, experiência do cliente ou produção de conteúdo digital.
Kiwify: plataforma digital para criação e venda de cursos online
A Kiwify atua no mercado de infoprodutos e educação digital, oferecendo ferramentas que ajudam criadores de conteúdo a monetizar conhecimento.
Além disso, a plataforma permite que usuários:
- criem cursos online
- configurem produtos digitais
- processem pagamentos
- gerenciem vendas
- acompanhem métricas de desempenho
Consequentemente, milhares de empreendedores digitais utilizam a plataforma para desenvolver seus negócios.
Tabela 1 — Principais recursos da plataforma Kiwify
| Recurso | Função |
|---|---|
| Criação de cursos online | Permite hospedar conteúdos educacionais |
| Sistema de pagamentos | Processamento seguro de vendas |
| Gestão de produtos digitais | Organização de cursos e conteúdos |
| Análise de vendas | Monitoramento de desempenho |
| Suporte ao criador | Ferramentas para escalar negócios online |
Além disso, a empresa investe constantemente em melhorias tecnológicas para aumentar a eficiência da plataforma.
Customer Success Junior: experiência do cliente no centro da operação
A vaga de Customer Success Junior representa uma das posições estratégicas dentro da empresa. O profissional dessa área ajuda usuários a utilizar a plataforma de forma eficiente e segura.
Além disso, a função envolve interação direta com criadores de cursos e empreendedores digitais que utilizam a ferramenta.
Tabela 2 — Informações principais da vaga
| Informação | Detalhes |
|---|---|
| Cargo | Customer Success Junior |
| Salário | R$ 2.300 (CLT) |
| Modelo de trabalho | 100% remoto |
| Jornada | Integral com plantões organizados |
| Benefícios | VR/VA, plano de saúde, odontológico, Gympass |
Além disso, os profissionais recebem Flash Benefícios no valor de R$1000, o que contribui para melhorar a qualidade de vida no trabalho.
Responsabilidades do Customer Success Junior
O profissional de Customer Success possui papel essencial para garantir que os usuários tenham uma experiência positiva na plataforma.
Entre as principais responsabilidades estão:
- ajudar usuários a configurar produtos e cursos
- orientar sobre funcionalidades da plataforma
- responder dúvidas por chat online e e-mail
- coletar feedbacks dos usuários
- sugerir melhorias no sistema
Além disso, o profissional atua como ponte entre usuários e equipe de produto.
Consequentemente, melhorias podem ser implementadas com base nas necessidades reais dos clientes.
Importância do Customer Success em plataformas digitais
Empresas digitais dependem diretamente da satisfação do usuário. Portanto, equipes de Customer Success desempenham papel fundamental na retenção e crescimento da base de clientes.
Profissionais dessa área trabalham constantemente para:
- melhorar a experiência do usuário
- reduzir dificuldades na jornada digital
- aumentar a taxa de sucesso dos clientes
Além disso, indicadores de experiência do cliente são analisados regularmente.
Tabela 3 — Principais métricas utilizadas em Customer Success
| Indicador | Objetivo |
|---|---|
| CSAT | Medir satisfação do cliente |
| NPS | Avaliar lealdade do usuário |
| Churn Rate | Identificar cancelamentos |
| Tempo de resolução | Avaliar eficiência do suporte |
| Engajamento do usuário | Monitorar uso da plataforma |
Consequentemente, empresas conseguem melhorar continuamente seus produtos e serviços.
Perfil profissional esperado para Customer Success
A empresa busca profissionais que possuam habilidades de comunicação e relacionamento com clientes.
Entre as competências mais importantes estão:
- boa comunicação verbal e escrita
- empatia e paciência no atendimento
- capacidade de aprendizado constante
- facilidade com ferramentas digitais
Além disso, o profissional deve dominar todas as funcionalidades da plataforma para orientar usuários com segurança.
Outro requisito importante é o inglês avançado, pois a empresa possui conexões internacionais e trabalha com tecnologia global.
Vaga exclusiva para pessoas com deficiência
Além da vaga geral, a empresa também abriu uma posição exclusiva para pessoas com deficiência (PCD) na área de Customer Success.
Essa iniciativa demonstra o compromisso da empresa com diversidade e inclusão no ambiente de trabalho.
Profissionais PCD que possuam experiência ou interesse em Customer Success e atendimento digital podem participar do processo seletivo.
Filmmaker: produção audiovisual para projetos da empresa
Outra oportunidade disponível na empresa é para Filmmaker, uma função voltada para produção audiovisual.
Nesse cargo, o profissional atuará presencialmente em Balneário Camboriú (SC) e será responsável por registrar experiências e conteúdos relacionados ao projeto 1M da empresa.
Entre as principais atividades estão:
- captação de vídeos e imagens
- registro de eventos e experiências
- gravação de podcasts e encontros
- produção de conteúdos audiovisuais
Além disso, o profissional deve garantir qualidade técnica e narrativa nas gravações.
Competências esperadas para a vaga de Filmmaker
A empresa procura profissionais com experiência em produção audiovisual e domínio de equipamentos de gravação.
Entre os requisitos estão:
- experiência com captação de vídeo
- uso de gimbal para estabilização
- pilotagem e gravação com drones
- conhecimento básico em edição de áudio
Além disso, organização e responsabilidade são consideradas habilidades essenciais para o cargo.
Benefícios oferecidos pela empresa
Os colaboradores da empresa recebem diversos benefícios voltados para bem-estar e desenvolvimento profissional.
Entre os principais benefícios estão:
- VR ou VA de R$1000 mensais
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Gympass
- Auxílio creche para mães
Além disso, profissionais podem trabalhar remotamente na maioria das funções.
Consequentemente, a empresa oferece maior flexibilidade para colaboradores que vivem em diferentes regiões do Brasil.
Cultura organizacional da Kiwify
A cultura da empresa baseia-se em princípios voltados para inovação, agilidade e excelência operacional.
Entre os valores mais importantes estão:
- busca constante por excelência
- agilidade para testar e corrigir processos
- foco total na experiência do cliente
- simplicidade na resolução de problemas
Além disso, a empresa incentiva profissionais a desenvolver mentalidade empreendedora e espírito de dono.
Consequentemente, colaboradores participam ativamente da evolução da empresa.
Trabalhar em uma startup em crescimento
Startups que operam no setor de tecnologia oferecem ambientes dinâmicos e oportunidades rápidas de aprendizado.
Na Kiwify, profissionais podem participar de projetos que impactam milhões de usuários que criam e vendem produtos digitais.
Além disso, o crescimento da empresa cria novas oportunidades internas de desenvolvimento profissional.
Consequentemente, profissionais que ingressam em startups tecnológicas podem acelerar suas carreiras.
Links para candidatura
Se você deseja participar do processo seletivo da empresa, utilize os links oficiais abaixo:
👉 Customer Success Junior – Remoto
👉 Customer Success Junior – Exclusiva para PCD
👉 Filmmaker – Balneário Camboriú
Essas oportunidades podem representar um excelente passo para profissionais interessados em tecnologia, experiência do cliente, criação de conteúdo digital e inovação no mercado de educação online. 🚀
