A Cortex, referência em Inteligência Aumentada para Go-to-Market (GTM) na América Latina, está com inscrições abertas para a vaga de Estagiário de Service Desk, com atuação presencial em São Paulo (SP). Além disso, a oportunidade é elegível para PcD e oferece benefícios competitivos mesmo em regime de estágio.
Essa posição representa uma excelente oportunidade para quem deseja iniciar carreira em Infraestrutura de TI, Service Desk e Segurança da Informação, atuando em uma empresa tecnológica em crescimento acelerado.
🌐 A Área de Infraestrutura e Segurança da Informação
A área foi criada para evoluir continuamente a Infraestrutura de TI e fortalecer as práticas de Segurança da Informação. Além disso, o time garante a disponibilidade, a integridade e a confidencialidade dos dados corporativos.
Enquanto outras empresas tratam infraestrutura apenas como suporte operacional, a Cortex posiciona essa área como estratégica para o sucesso do negócio. Consequentemente, o time atua próximo a todas as áreas internas, garantindo estabilidade e segurança.
🎯 Principais Responsabilidades do Estagiário
O estagiário terá papel fundamental no suporte técnico aos colaboradores, tanto remoto quanto presencial.
📋 Atividades do Cargo
| Área | Responsabilidade |
|---|---|
| Suporte Técnico | Atendimento a hardware e software |
| Gestão de Chamados | Controle completo via ITSM |
| Infraestrutura de Eventos | Apoio a videoconferências e treinamentos |
| Documentação | Atualização da base de conhecimento |
Além disso, o ciclo completo dos chamados será gerenciado pelo time, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos.
Problemas técnicos serão analisados inicialmente pelo estagiário, e casos complexos serão escalonados conforme necessidade. Portanto, organização e capacidade analítica são fundamentais.
🛠️ Conhecimentos Técnicos Necessários
A posição exige conhecimentos básicos, porém estruturados, em ambientes corporativos.
📊 Requisitos Técnicos
| Conhecimento | Nível Esperado |
|---|---|
| Windows, macOS e Linux | Intermediário |
| Google Workspace | Suporte básico |
| ITSM | Noções de atendimento |
| Redes de Computadores | Fundamentos |
| Ferramentas de Comunicação | Slack, VoIP, WhatsApp Business |
Além disso, boa comunicação verbal e escrita é indispensável. Consequentemente, a experiência do usuário será impactada diretamente pela qualidade do atendimento.
⭐ Diferenciais Competitivos
Embora não obrigatórios, alguns conhecimentos ampliam as chances no processo seletivo:
- Ferramentas de acesso remoto como LogMeIn ou AnyDesk
- Conhecimento em ITIL Foundation
- Experiência em diagnóstico de hardware
- Noções de certificações técnicas
Portanto, candidatos que demonstram interesse por certificações tendem a se destacar.
💜 Benefícios Oferecidos
Mesmo em regime de estágio, a Cortex oferece pacote robusto de benefícios.
🎁 Benefícios PraVocê
| Categoria | Benefícios |
|---|---|
| Dia a Dia | Vale Refeição e Alimentação |
| Saúde | Plano de Saúde e Vittude |
| Bem-Estar | Gympass/TotalPass |
| Qualidade de Vida | Day Off de Aniversário |
| Descanso | Pausa Mental em dezembro |
| Proteção | Seguro de Vida |
Além disso, o ambiente é inclusivo e colaborativo. Todas as posições são elegíveis para pessoas com deficiência.
📈 Impacto Estratégico do Service Desk
Embora o Service Desk não tenha contato direto com clientes finais, seu impacto é determinante. A estabilidade da infraestrutura garante que todas as áreas operem sem interrupções.
Enquanto falhas técnicas podem comprometer produtividade, o suporte eficiente reduz riscos operacionais. Portanto, a atuação do estagiário contribui diretamente para o sucesso da organização.
Além disso, melhorias contínuas nos fluxos de TI poderão ser propostas pelo próprio estagiário, fortalecendo a cultura de inovação.
🚀 Sobre a Cortex
A Cortex desenvolve uma plataforma SaaS que integra dados de mercado e informações internas dos clientes, oferecendo painéis analíticos inteligentes. Além disso, combina Inteligência Artificial com Inteligência Humana para gerar decisões estratégicas.
📊 Diferenciais da Empresa
| Pilar | Descrição |
|---|---|
| Tecnologia SaaS | Plataforma escalável e robusta |
| Inteligência Aumentada | IA combinada com pensamento humano |
| Crescimento Acelerado | Startup em expansão constante |
Consequentemente, profissionais que ingressam na empresa encontram ambiente dinâmico e desafiador.
🔄 Processo Seletivo
O processo seletivo é estruturado em etapas claras:
- Cadastro
- Screening People
- Talk People
- Avaliação Técnica
- Match Cultural
- Proposta
- Contratação
Além disso, cada etapa permite avaliar tanto habilidades técnicas quanto alinhamento cultural.
🌎 Desenvolvimento Profissional
O estágio proporciona aprendizado prático em:
- Infraestrutura corporativa
- Segurança da Informação
- Ferramentas ITSM
- Gestão de hardware
- Suporte a ambientes híbridos
Enquanto muitos estudantes buscam apenas teoria, essa vaga oferece experiência prática em ambiente real de alta complexidade.
Consequentemente, o desenvolvimento técnico ocorrerá de forma acelerada.
🧠 Perfil Ideal
O candidato ideal demonstra:
- Proatividade
- Curiosidade tecnológica
- Organização
- Comunicação clara
- Interesse por certificações
Além disso, mentalidade de melhoria contínua será valorizada.
🔗 Como Se Candidatar
Se você deseja iniciar carreira em Infraestrutura de TI, atuar em uma empresa inovadora e desenvolver competências técnicas estratégicas, essa oportunidade pode ser o ponto de partida ideal.
👉 Candidate-se agora: ESTAGIÁRIO DE SERVICE DESK
As inscrições permanecem abertas até 10 de abril de 2026, portanto organize sua candidatura o quanto antes.
A vaga de Estagiário de Service Desk na Cortex representa mais do que um estágio: trata-se de uma oportunidade de aprendizado estruturado, crescimento profissional e participação ativa em uma empresa que transforma dados em inteligência estratégica. 🚀
