O setor de tecnologia da informação continua crescendo de forma acelerada, impulsionado pela digitalização de processos e pela necessidade de sistemas cada vez mais eficientes nas empresas. Nesse cenário, profissionais capazes de gerenciar sistemas, resolver incidentes técnicos e garantir a continuidade das operações tecnológicas tornaram-se essenciais para o funcionamento das organizações.

Para estudantes que desejam iniciar carreira nesse setor, programas de estágio em TI representam uma excelente oportunidade de aprendizado. Entre essas oportunidades está o Estágio em TI – Suporte de Aplicações da Amcor, empresa global líder em soluções de embalagens sustentáveis e tecnologia aplicada à indústria.

Além disso, a vaga oferece atuação 100% remota, com possibilidade de visitas ocasionais ao escritório. Consequentemente, estudantes conseguem desenvolver experiência prática enquanto conciliam os estudos com atividades profissionais.

O papel do estagiário em suporte de aplicações

O suporte de aplicações é uma área fundamental dentro da tecnologia da informação. Essa função garante que sistemas utilizados pelos colaboradores da empresa funcionem corretamente.

Primeiramente, incidentes técnicos são registrados em sistemas de gerenciamento de chamados. Em seguida, o profissional analisa a causa do problema e busca soluções adequadas.

Além disso, o estagiário atua como ponte entre usuários, equipes técnicas e fornecedores externos.

Consequentemente, o fluxo de comunicação se torna mais eficiente e os problemas são resolvidos com maior rapidez.

Principais responsabilidades do estágio

Dessa forma, o estagiário participa diretamente da manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa.

Gestão de incidentes e boas práticas ITIL

A gestão de incidentes é um dos pilares do IT Service Management (ITSM). Muitas empresas utilizam boas práticas baseadas no framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Primeiramente, um incidente é registrado no sistema de atendimento. Em seguida, a equipe responsável analisa o problema e inicia o processo de resolução.

Além disso, o ciclo de vida do incidente é monitorado até que o problema seja completamente resolvido.

Consequentemente, empresas conseguem manter seus sistemas funcionando de forma estável.

Etapas da gestão de incidentes

Portanto, o aprendizado dessas práticas representa uma habilidade importante para profissionais de suporte em tecnologia.

Ferramenta ServiceNow e gestão de chamados

Uma das ferramentas utilizadas no estágio é o ServiceNow, uma plataforma amplamente adotada para gerenciamento de serviços de TI.

Essa ferramenta permite registrar chamados, acompanhar incidentes e gerenciar fluxos de trabalho relacionados à tecnologia.

Primeiramente, um chamado é registrado no sistema. Em seguida, a plataforma permite acompanhar o progresso da resolução.

Além disso, o sistema registra histórico completo das ocorrências.

Consequentemente, equipes de tecnologia conseguem analisar padrões e melhorar processos internos.

Sistemas corporativos utilizados pelas empresas

Durante o estágio, o profissional terá contato com diferentes sistemas corporativos utilizados pelas empresas.

Entre eles estão soluções voltadas para:

• gestão de recursos humanos
• controle de acesso
• gestão de dados corporativos
• monitoramento de operações

Esses sistemas são fundamentais para o funcionamento das organizações.

Consequentemente, profissionais que aprendem a trabalhar com essas ferramentas desenvolvem conhecimentos valiosos para o mercado.

Importância da segurança da informação

Outro aspecto importante da vaga envolve o entendimento de conceitos básicos de segurança da informação.

Com o crescimento das ameaças digitais, proteger dados e sistemas tornou-se uma prioridade para empresas de todos os setores.

Entre os principais conceitos abordados estão:

• autenticação
• autorização
• criptografia
• proteção contra ataques

Além disso, boas práticas de segurança ajudam a reduzir riscos relacionados a vazamento de dados.

Consequentemente, profissionais que compreendem esses conceitos contribuem para a proteção dos sistemas corporativos.

Conceitos básicos de segurança da informação

Assim, a segurança da informação se tornou um elemento essencial dentro da tecnologia da informação.

Conhecimentos técnicos valorizados na vaga

Embora o estágio seja voltado para estudantes, alguns conhecimentos técnicos são considerados importantes.

Entre eles estão:

• sistema operacional Windows
• conceitos básicos de segurança da informação
• lógica de resolução de problemas
• comunicação técnica

Além disso, conhecimentos básicos em bancos de dados podem ser considerados diferenciais.

Entre os bancos de dados mencionados estão:

• SQL Server
• NoSQL

Consequentemente, estudantes que já tiveram contato com esses conceitos possuem vantagem no processo seletivo.

Perfil profissional buscado pela empresa

Além das habilidades técnicas, a empresa valoriza características comportamentais importantes.

Entre elas estão:

• boa comunicação
• capacidade de trabalho em equipe
• autonomia para aprender
• interesse por tecnologia

Além disso, profissionais que demonstram curiosidade e disposição para aprender novas ferramentas tendem a se destacar.

Consequentemente, essas características ajudam no desenvolvimento profissional dentro da área de tecnologia.

Modelo de trabalho e benefícios

A vaga oferece um modelo de trabalho 100% remoto, o que proporciona maior flexibilidade para os estudantes.

O estágio possui carga horária definida:

• horário das 9h às 16h
• modelo remoto
• bolsa auxílio + benefícios

Além disso, o ambiente de trabalho estimula o aprendizado contínuo e a colaboração entre equipes.

Consequentemente, os estagiários podem desenvolver habilidades técnicas e comportamentais importantes para suas carreiras.

Sobre a Amcor

A Amcor é uma empresa global especializada em soluções de embalagens responsáveis e sustentáveis.

Atualmente, a companhia possui:

• mais de 75 mil colaboradores
• operações em mais de 40 países
• mais de 400 unidades industriais
• aproximadamente 23 bilhões de dólares em receita anual

Além disso, os produtos da empresa são utilizados em setores como:

• alimentos
• medicamentos
• produtos de higiene
• cosméticos

Consequentemente, a empresa desempenha um papel importante no fornecimento de embalagens seguras para consumidores em todo o mundo.

Como se candidatar ao estágio

Os interessados podem acessar diretamente a página da vaga e enviar sua candidatura.

👉 Candidatar-se à vaga: ESTÁGIO EM TI NA AMCOR

Além disso, manter um perfil atualizado no LinkedIn, compartilhar projetos técnicos e demonstrar interesse pela área de suporte de aplicações e gestão de sistemas pode aumentar significativamente as chances de destaque no processo seletivo.

Com dedicação, curiosidade tecnológica e aprendizado contínuo, essa oportunidade pode representar o primeiro passo para construir uma carreira sólida em tecnologia da informação, suporte de sistemas e gestão de serviços de TI. 🚀