O papel do Analista de Sucesso do Cliente ganhou destaque nos últimos anos. Afinal, empresas de tecnologia entenderam que não basta vender um software. É essencial garantir que o cliente alcance resultados reais. Nesse contexto, a Nomus se posiciona como referência ao colocar o sucesso do cliente no centro de sua estratégia.
Além disso, a vaga de Analista de Sucesso do Cliente oferece a oportunidade de atuar diretamente com o Nomus ERP Industrial, ajudando pequenas e médias indústrias a evoluírem sua gestão. Portanto, trata-se de uma posição estratégica, com impacto direto no crescimento dos clientes e da própria empresa.
🏭 A Nomus e sua Missão Transformadora
A Nomus tem como propósito transformar a gestão das pequenas e médias indústrias. Acreditamos que uma boa gestão gera crescimento sustentável, empregos de qualidade e desenvolvimento social. Por isso, cada solução é desenvolvida com foco em resultados concretos.
Além disso, o Nomus ERP Industrial foi criado para apoiar decisões estratégicas e otimizar processos. Assim, o time de Sucesso do Cliente atua como elo entre tecnologia e resultados reais para o negócio.
🎯 O Que Faz um Analista de Sucesso do Cliente
O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por acompanhar de forma proativa a jornada dos clientes. Dessa forma, o objetivo principal é garantir que o sistema seja utilizado em todo o seu potencial.
Além disso, o profissional apresenta a Universidade Nomus para novos clientes, acompanha indicadores de sucesso e realiza reuniões periódicas. Portanto, a comunicação clara e empática é fundamental para o desempenho da função.
📊 Monitoramento de Indicadores e Acompanhamento Proativo
Uma das principais responsabilidades é o acompanhamento dos indicadores de sucesso do cliente. Assim, é possível identificar riscos, oportunidades e necessidades de apoio adicional.
Além disso, o contato proativo permite agir antes que pequenos problemas se tornem grandes obstáculos. Dessa maneira, o relacionamento se fortalece e a satisfação do cliente aumenta.
🔄 Implantação, Retenção e Boas Práticas
Durante o processo de implantação do ERP, o Analista de Sucesso do Cliente acompanha cada etapa do projeto. Portanto, quando surgem dificuldades, ações corretivas são propostas rapidamente.
Quando um projeto é bem-sucedido, suas causas são analisadas e as boas práticas são disseminadas para o time. Por outro lado, em casos de solicitação de cancelamento, o profissional avalia falhas e busca reverter a decisão.
🎓 Perfil Profissional Buscado pela Nomus
A Nomus busca profissionais com graduação concluída em áreas como ciências humanas, sociais, engenharia ou tecnologia. Além disso, é necessário ter disponibilidade para atuar 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira.
Experiência anterior em Sucesso do Cliente, implantação ou suporte em empresas de software, especialmente ERP, é um diferencial importante. Entretanto, habilidades como comunicação, empatia e inteligência emocional são igualmente valorizadas.
💰 Faixa Salarial e Plano de Carreira Estruturado
A faixa salarial inicial varia entre R$ 2.730 e R$ 5.460, conforme a experiência anterior. Além disso, o profissional evolui em um plano de carreira estruturado, com níveis de Júnior a Master.
A progressão depende de avaliações trimestrais. Assim, ao subir de nível, o colaborador recebe aumento na remuneração fixa e assume novos desafios.
🎁 Benefícios e Qualidade de Vida
A Nomus oferece um pacote completo de benefícios. Entre eles estão plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, auxílio home office, auxílio educação e Gympass.
Além disso, há bônus semestral, horário flexível, equipamentos fornecidos pela empresa, day off e licenças maternidade e paternidade estendidas. Portanto, o bem-estar do colaborador é prioridade.
👉 Candidate-se e Faça Parte da Nomus
Se você busca uma oportunidade sólida em Sucesso do Cliente, com plano de carreira e propósito claro, essa vaga merece sua atenção.
👉 Candidate-se agora pelo site oficial da Nomus e ajude a transformar a gestão das indústrias brasileiras.
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